Au travail comme partout ailleurs, il peut vous arriver d’être en désaccord avec quelqu’un et cet état de fait peut même mener à des conflits si le désaccord est mal exprimé. Lorsque la personne avec qui vous êtes en désaccord est votre boss, il y a des manières plus appropriées que d’autres de donner votre opinion.
Je vous propose 4 étapes pour exprimer votre opinion stratégiquement de façon à ne pas vous compromettre et vous assurer que le message est bien entendu malgré tout.
- Apprenez à connaître les intérets en jeu: En entreprise, tout est politique. Il faut savoir connaître les intérêts, les peurs, les besoins et attentes de chaque partie. Le desaccord que vous voulez exprimer en vaut-il vraiment la peine? Êtes-vous déjà en conflit avéré avec votre supérieur de sorte à vous trouver dans une situation délicate vis-à-vis de lui si vous exprimez ce desaccord? Sachez choisir vos batailles. Mesurez l’importance de la situation sur votre poste, votre reputation, vos relations avec votre boss avant de vous engager dans un conflit.
- Demander à le rencontrer en privé: En cas de conflit avec votre boss, il faut éviter de donner votre opinion en public, en pleine réunion, devant vos collègues, encore moins devant son boss à lui! Laissez passer le malaise et par la suite approchez votre boss dans un lieu privé pour lui dire vos 4 vérités. N’oubliez pas, quand vous avez quelqu’un au dessus de vous, il faut toujours savoir le respecter même si vous estimez que la personne ne mérite pas sa position ou agit mal. C’est une preuve d’humilité et de sagesse.
- Focalisez-vous sur les faits uniquement: Quelque soit le sujet de désaccord avec votre boss, attention à la manière dont vous vous exprimez au moment de le confronter. Appuyez vos revendications sur des faits spécifiques et évitez toute émotivité. Veillez à fournir des preuves telles que des e-mails, des dossiers approuvés par lui, etc. pour appuyer vos dires. Évitez de vous en prendre à la personne ou encore à ses compétences et préparez-votre discours avant de le rencontrer.
- Proposez et entendez-vous sur des solutions: Ca y est, vous avez réussi à exprimer votre desaccord de façon stratégique et toujours sur un ton positif et constructif. Mais ce n’est pas tout car il faut bien continuer à travailler ensemble. Pour éviter que d’autres désaccord surviennent sur ce sujet, tâchez de trouver une solution au problème avant de mettre fin à la rencontre. Et surtout une fois que cela est fait, envoyez un e-mail de confirmation et un résumé de l’entente pour vous protéger et faire preuve de professionnalisme.
Avez-vous déjà été en conflit avec votre boss? Comment avez-vous géré la situation?